常见问题 · 62 条 · 四组
99真人会馆把访客问得最多的 62 个问题分成四组。遇到卡点先按组自查，仍不清楚再联系人工——多数疑问读完第一组就能对上号。
分组说明
四组按「先找入口、再看规则、然后管账户、最后设提醒」的顺序排。您若正要查记录、导数据，直接跳到第 3 组，答案在那里写得最细。
从哪儿进、进去以后看到的是不是当前这一版。
打开首页，首屏第二栏就是活动规则入口，一步直达。这个位置是 4 月第 2 次维护后前置的，此前要先点四步才找得到规则页。先看清规则再参与，后面少绕回头路。
能看到。移动端和桌面端用的是同一套规则数据源，入口位置一致，两端的条目差异不超过 24 小时，换设备不会看到两套说法。
每条细则都标注了生效版本号和最后修订时间，对照一下就知道。更新公告固定在每周三发布，紧急公告在确认后 2 小时内上线。
条目怎么分、怎么快速找到跟自己相关的那几条。
7 大类共 168 条细则，按类别编号排列。从头翻到尾大约十几分钟，但绝大多数人只需要读其中一类。
先按类别把范围缩小，再看该条的最后修订时间。每次大版本发布时会同时给出旧版与新版的双栏差异清单，平均列出 7 项变化，对照着看比逐条翻更快。
不必。先读与您要参与的那项活动直接相关的类别，确认这条的生效版本号和修订时间，剩下的按需再看即可。
记录能查多久、能导多少、按什么条件筛。
这一组共 21 条，原先分散在三个栏目下，现已归并到这里。被问得最多的六个问题，我们直接列在本页下方。
查看记录查询六问怎么收到更新提醒、多久生效、会不会太吵。
设置完成后 24 小时内生效。目前已有 12.7 万会员启用至少一种订阅方式，版本变更提醒的开启率为 61%。
站内公告订阅在您进入会馆时看到；每周邮件摘要把一周的变化汇总到邮箱；版本变更提醒则在每次版本发布时单独通知。可以只开一种，也可以组合使用。
常规节奏是一周一次，因为更新公告固定在每周三发布。只有确认后的紧急公告才会即时推送，一年下来次数有限。
入门三步
从打开首页到确认自己要遵守的规则，只有三步。走完这三步再参与，后面省事得多。
不用往下翻。规则入口就在首屏第二栏，进来第一眼就能看见。
7 大类 168 条细则，先锁定与您要做的事相关的类别，别从头翻。
看清生效版本与最后修订时间，确认无误再进入下一步操作。
两步到入口，加一步确认版本——这是新访客最省事的走法。若您已经熟悉路径，可直接前往服务与工具查记录、设提醒。
订阅指引 · 五步 · 平均 2 分 40 秒
照着顺序走一遍，中途不用来回找设置。想少收一点，就先只开一种；想一步到位，就把三类提醒一次配齐。
站内公告订阅、每周邮件摘要、版本变更提醒，先挑最顺手的那一种。
邮件类订阅以这个地址为准，填常用的邮箱，避免通知进了不常看的地方。
只关心规则修订，还是把公告一并收下，在这一步勾清楚。
设置完成后留一份截图或记录，日后对不上内容时方便核对。
生效后应能收到第一条。超过这个时间还没动静，带着凭证找客服即可。
想先看这一周改了什么，再决定要不要订阅？会馆日志里有完整的版本对照。
第 3 组重点
账户设置记录能自查，也能导出留档。下面六条是这一组里被问得最多的，逐条展开就能看到具体范围和条件。
账户设置记录查询工具可回溯 24 个月内的账户设置变更，超过这个时间段的记录不再保留。
单次最多导出 5000 条。如果一段时间内的变更超过这个数，按时间段分开导出即可。
支持按时间、类型、设备三种条件筛选，也可以叠加使用。比如指定某段时间内、在移动端发生的设置变更。
查询工具平均响应时间在 3 秒以内，条件叠加较多时会稍慢一点，耐心等一下就能出结果。
一样。移动端与桌面端共用同一套数据源，两端的条目差异不超过 24 小时。
会员成长体系分初访、常客、执灯、掌灯四档，评定依据是连续使用月份与记录完整度。长期保持记录连续，档次会往上走。
